BBIQ
お客さまサポート

料金プラン一覧を見る

• 各プランの月額料金・初期費用

• 地デジ・BSプラン

• ベーシックプラン

• プレミアプラン

サービス・オプション・機能一覧を見る

• BS4K8K

• チャンネル一覧

• 光テレビチューナー（STB）

会員特典一覧を見る

• QTモバイル

• BBIQ特選ショップ

• auスマートバリュー

• 電気料金とセットでおトクに

• BBIQプレミアクラブ

• 無料のセキュリティで安心利用

• 映像のコンテンツを楽しみたい

• BBIQキャッシュバックサービス

• お申込み前の確認事項

• お申込み、開通までの流れ、工事など

• プラン変更、オプションチャンネルの申込み

• お引越し、解約

• C-CASカードIDの確認方法

• TZ-HT3000BW

• TZ-LT1000BW

• TZ-LS300P

• TZ-DCH820

• TZ-DCH800

• TZ-HDT620PW

• TZ-HDW610PW

• TZ-HDW600P

• TZ-BDT920PW

• TZ-BDT910P

• TZ-BDW900P

• TZ-HT3500BW

• TZ-LT1500BW

• TZ-LS500B

• TZ-BT9000BW

• BBIQ光テレビチューナーのリモコンが効かない

• NHK BSデジタル放送でメッセージが表示される

• リモコンのすべてのボタンが効かない、BBIQ光テレビチューナーの本体も操作ができない

• BBIQ光テレビチューナー本体のリモコンでチャンネルを変えても、チャンネル表示の数字が変わらない

• 子供に見せたくない番組など、視聴制限を設定したい［TZ-LS300P］

• 画面が固まって動かない
  （同じ音を繰り返す・BBIQ光テレビチューナーの電源が入らない）

• 音声は出るが、テレビの画面が真黒

• 契約を変更してから映らないチャンネルがある

• 「B-CAS/C-CASカードを正しく挿入して下さい」とメッセージが表示される

• オプションチャンネルを申し込んだが映らない

• 暗証番号入力画面が表示される

• テレビの画面が真黒で音声も出ない

• ハイビジョン対応テレビなのに、画質が悪い

• 落雷発生・悪天候時の対処方法と対策

• 「信号が受信できません」とメッセージが表示される

• BBIQ光テレビチューナー本体の電源が入切できない

• 視聴中に画面が止まってしまった