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BBIQトータルセキュリティ　インストール方法　Windows　2~5台目、買い替え

お客さまのご利用環境によって画面構成や表記が異なる場合がございます。

STEP
1事前準備とユーザーログイン

BBIQトータルセキュリティのご利用にあたって

ご利用のパソコン、スマートフォンなどのOSのバージョンが、BBIQトータルセキュリティ（マカフィー）動作対象に含まれているか動作環境をご確認ください。
2台目（2回目）以降のBBIQトータルセキュリティ（マカフィー）のインストールには、初めてBBIQトータルセキュリティをインストールした際に登録したメールアドレスが必要です。
ユーザー登録がお済でない場合は、BBIQトータルセキュリティ　インストール方法　Windows　1台目からユーザー登録およびインストールをお試しください。
メールアドレスが不明の場合は、インストールに使ったメールアドレスが分からなくなったをご確認ください。

1

マカフィーのBBIQトータルセキュリティユーザーログインを開いてください。

2

BBIQ トータルセキュリティユーザーログインの各項目を入力します。
入力後、ログインを選択してください。

「パートナー認証に失敗しました」と表示された場合

説明図：マカフィユーザーログイン画面

接続ID（半角）

BBIQ登録内容のお知らせに記載されている接続ID

BBIQメールアドレス（半角）

ユーザー登録に利用したBBIQのメールアドレス

接続パスワード（半角）

BBIQ登録内容のお知らせに記載されている接続パスワード

変更されている場合は、変更後の接続パスワードを入力してください。

接続ID・接続パスワードについて

説明図：登録内容のお知らせ用紙上の接続IDと接続パスワードの記載位置

「接続ID・接続パスワード」は「BBIQ登録内容のお知らせ」に記載されております。
確認方法は「BBIQ登録内容のお知らせ」についてをご確認ください。

接続パスワードを忘れた場合は接続パスワードを変更できますか？をご確認ください。

STEP
2インストールする

1

STEP1でBBIQトータルセキュリティユーザーログインからログイン後、マイアカウント画面が表示されたら、デバイスの種類がWindows PC、契約がマカフィーマルチデバイスセキュリティと表示されていることを確認して、ダウンロードを選択してください。

説明図：マイアカウント画面の中の「ダウンロード」ボタンの位置

2

使用許諾条件とプライバシー通知の内容をご確認いただき、同意してダウンロードするを選択してください。

説明図：使用承諾条件画面の中の「同意してダウンロードする」ボタンの位置

3

お客様のシリアル番号を保存して、ブラウザの画面下部に表示されているマカフィーのインストールファイルをクリックして、インストールを開始してください。

説明図：画面下部のマカフィーのインストールファイル位置

4

ユーザーアカウント制御画面が表示されますので、はいを選択してください。

説明図：ユーザーアカウント制御画面の「はい」ボタンの位置

5

インストールを選択してください。

説明図：「インストール」ボタンの位置

6

インストールが開始されます。
画面がシステムの確認からインストールへ進行しますので、このまましばらくお待ちください。

説明図：システムの確認画面からインストール待機画面へ進行する図

7

インストールが完了したら、インストール完了を選択してください。

説明図：インストール完了画面の「完了」ボタンの位置

8

続いて、マカフィーのセットアップを行います。始めましょうを選択してください。
マカフィーの画面が表示されない場合、デスクトップの（マカフィーのアイコン）をダブルクリックしてください。

説明図：ポップアップ画面中の「始めましょう」ボタンの位置

9

マカフィーのホーム画面が表示されることを確認してください。

以上で完了です。

説明図：マカフィーのホーム画面

インストールがうまくいかないとき

BBIQトータルセキュリティ（マカフィー）のインストールが上手くいかない場合、以下の内容をご確認ください。

メッセージが表示された場合

「パートナー認証に失敗しました」が表示された

「eメールアドレスは既に他のMcAfeeアカウントが使用しています」が表示された

「既存のマカフィーソフトウェアの削除」が表示された

「互換性のないソフトウェアが見つかりました」が表示された

インストールが終わらない場合

「互換性のないソフトウェアが見つかりました」が表示された

再起動が繰り返される