BBIQ
お客さまサポート

お客さまのお住いの地域で障害が発生していないかご確認ください。
障害発生中またメンテナンス中は、大変ご迷惑をおかけしますが、復旧するまでしばらくお待ちください。

• 最新の障害・メンテナンス情報

再起動を行うと接続できない状況が改善することがあります。

• 機器の再起動の方法

機器の再起動で、インターネット接続が改善しない場合、他の原因が考えられます。
STEP 3 以降の改善方法をお試しください。

回線終端装置のランプ状態をご確認ください。
回線終端装置本体の側面に貼付されているシールに型番が記載されています。型番をご確認の上、ランプ状態を確認してください。
ご契約状況に応じて、ランプ箇所にシールが貼付されている場合があります。

• 100メガコース・1ギガコースの回線終端装置

100メガコース・1ギガコースの回線終端装置

電源を入れた後、回線終端装置のランプの状態を確認してください。

• 画像は1ギガコースご契約時のランプ状態です。

AS-1000GNS3-1WC

ランプ名称	ランプの色
	100メガコース	1ギガコース
①UNI1(1G)	消灯	緑点灯
②登録	緑点灯	緑点灯
③光入力	緑点灯	緑点灯
④電源	緑点灯	緑点灯
⑤UNI2(100M)	緑点灯	消灯

AS-1000GNS3-1W

ランプ名称	ランプの色
	100メガコース	1ギガコース
①UNI1(1G)	消灯	緑点灯
②登録	緑点灯	緑点灯
③光入力	緑点灯	緑点灯
④電源	緑点灯	緑点灯
⑤UNI2(100M)	緑点灯	消灯

AS-1000GNS3-1WA

ランプ名称	ランプの色
	100メガコース	1ギガコース
①電源	緑点灯	緑点灯
②光入力(E)	消灯	消灯
③光入力(G)	緑点灯	緑点灯
④登録	緑点灯	緑点灯
⑤UNI1(1G)	消灯	緑点灯
⑥UNI2(100M)	緑点灯	消灯

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• 6ギガコース・10ギガコースの回線終端装置

6ギガコース・10ギガコースの回線終端装置

電源を入れた後、回線終端装置のランプの状態を確認してください。

FTE7653R-DAX

ランプ名称	ランプの色
POWER	緑点灯
PON	緑点灯
AUTH	緑点灯
LAN1	白点灯
LAN2	消灯

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回線終端装置のランプ状態が正常でない場合、通信機器の故障の可能性があります。
QTnetお客さまセンターまでお問合せください。

パソコンやスマートフォンなどの端末と市販の無線ルーター間での通信ができていない場合があります。
端末と無線ルーターを、有線（LANケーブル）か無線（Wi-Fi）で接続してください。

有線接続の場合

図のようにLAN ケーブルで機器をしっかり接続してください。

無線（Wi-Fi）接続の場合

図のようにパソコンやスマホなどの端末と、市販の無線ルーターを無線（Wi-Fi）接続します。端末（OSごと）の接続方法は以下のページをご確認ください。

• Wi-Fi接続設定

市販の無線ルーターの設定画面をパソコンなどの端末に表示し、BBIQの接続情報を確認する必要があります。
各メーカーの設定方法をご確認ください。

• BUFFALO
• アイ・オー・データ
• NEC