機器の再起動の方法

事前準備とご確認

インターネットや光電話がつながらない、速度が遅いなどのトラブルは、接続している機器（ルーターやモデムなど）を再起動（電源の入れ直し）することで解決する場合があります。
機器の電源を切る・入れる際は、「作業する順番」がとても重要です。順番を間違えると、正しくインターネットに接続できなくなる場合があります。必ず以下の手順（図）の通りに行ってください。
また、電源を切る前に開いているファイルは保存を、ブラウザで開いているページはブックマークなどを行ってください。

STEP
1電源を切る手順

1

パソコンやスマートフォン、タブレットなどの電源を切ります。

  • 電源を切る方法はメーカー推奨の手順で行ってください。誤った手順での切断は機器の故障の原因となります。
2

市販の無線ルーターがある方のみ

市販の無線ルーターと電源ケーブルの接続を外し、そのまま30秒ほど待ちます。

市販の無線ルーターのご利用が無い場合は、手順③に進みます。

3

BBIQ光電話のご契約がある方のみ

BBIQ光電話無線ルーターまたはBBIQ光電話ターミナルと電源ケーブルの接続を外し、そのまま30秒ほど待ちます。

  • 写真上：BBIQ光電話無線ルーター「住友電工製　MR1812」
  • 写真中央：BBIQ光電話無線ルーター「富士通製　iA201WL4」
  • 写真下：BBIQ光電話ターミナル「富士通製　iA101SC3」

BBIQ光電話のご契約が無い場合は手順④に進みます。

4

回線終端装置と電源ケーブルの接続を外し、そのまま30秒ほど待ちます。

STEP
2電源を入れる手順

1

回線終端装置と電源ケーブルを接続します。

2

BBIQ光電話のご契約がある方のみ

BBIQ光電話無線ルーターまたはBBIQ光電話ターミナルの電源ケーブルを接続します。
その後、機器の再起動が完了するまで１～２分ほど待ちます。

  • 写真上：BBIQ光電話無線ルーター「住友電工製　MR1812」
  • 写真中央：BBIQ光電話無線ルーター「富士通製　iA201WL4」
  • 写真下：BBIQ光電話ターミナル「富士通製　iA101SC3」

BBIQ光電話のご契約が無い場合は、手順③に進みます。

3

市販の無線ルーターがある方のみ

市販の無線ルーターと電源ケーブルを接続します。
その後、機器の再起動が完了するまで１～２分ほど待ちます。

市販の無線ルーターのご利用が無い場合は、手順④に進みます。

4

パソコンやスマートフォン、タブレットの電源を入れます。
端末が立ち上がったら、ブラウザを起動し、インターネットに接続できるか確認します。