お手続きの流れ STEP1サービスエリアを確認する お引越し先がBBIQのサービスエリアであるか、サービスエリアチェックをおこなってください。 サービスエリア検索 お引越し先がBBIQサービス提供エリアのお客さま STEP２へお進みください。 お引越し先がBBIQサービス提供エリア外のお客さま QTnetがお届けするコラボ光を活用した光インターネットサービスで、NTT西日本と同じエリアでご利用できるBBIQライトをご検討ください。 BBIQライト STEP2住所変更のご連絡（お電話またはWeb） お引越しの手続きに関する注意事項をご確認の上、お電話またはWebからのご連絡をお願いします。 お引越し手続きに関する注意事項 お電話でお手続きする場合 QTnetお客さまセンターまでお電話ください。 QTnet お客さまセンター（移転） 0120-911-808 【受付時間】 9:00～18:00 / 年中無休 マンションまるごとBBIQを導入した物件へお引越しの方は、マンションまるごとBBIQお問合せ窓口（0120-28-6209）までお電話ください。 番号はお間違いのないようにご注意ください。 今後のサービス向上のために通話は録音させていただきます。 Webでお手続きする場合 Webでお手続きを行う場合は、QTnet会員専用ページから行います。 1 QTnet会員専用ページにログイン後、上部メニューのご契約サービスを選択して、「BBIQのお引越し手続き」のお手続きへ進むを選択します。 QTnet会員専用ページ 2 「お引越し先のBBIQ提供状況」のエリア内を選択し、次へ進むを選択します。 3 現在のご契約内容をご確認いただき、次へ進むを選択します。 4 お引越し予定・ご連絡先など、必須項目をご入力の上、 次へ進む を選択します。 5 お引越し先でのご希望を選択して、次へ進むを選択します。 6 ご入力内容をご確認の上、 この内容で申込む を選択します。後日QTnetお客さまセンターから、折り返しのご連絡をさせていただき、受付完了となります。 お申込み後、5日間経過してもQTnetお客さまセンターから連絡がない場合は、正常に受付できていない可能性があります。 その際は、お手数をおかけしますがQTnetお客さまセンター（0120-911-808）までご連絡をお願いします。 STEP3工事について 現住所の撤去工事 光ファイバーケーブルや回線終端装置の撤去を行いますので、お客さまには工事立会いをお願いします。工事日程については、別途、電話連絡の上、調整させていただきます。 お引越し先での開通工事 当社にて光ファイバーケーブルの宅内引き込み工事の準備が整い次第、工事を行いますので、お客さまには工事立会いをお願いします。工事日程については、別途、電話連絡の上、調整させていただきます。 工事の流れなど詳しくはご利用までの流れ：QTnetで対応することをご覧ください。 STEP4BBIQのご利用開始 インターネットの接続確認後、ご利用開始となります。 BBIQ光電話もご利用のお客さまは、BBIQ光電話の開通確認も必要となります。 BBIQ光電話の移転について お引越し先でもBBIQ光電話をご利用いただけますが、光電話の電話番号はお引越し先のご住所により変更になる場合があります。また、BBIQの移転工事費とは別にBBIQ光電話の初期費用（光電話1回線あたり）が必要となります。 BBIQ光電話 初期費用 詳しくは、QTnetお客さまセンターへお問合せください。ご利用中の電話番号の継続利用の可否、お手続き方法について、詳しくご案内いたします。 QTnet お客さまセンター（移転） 0120-911-808 【受付時間】 9:00～18:00 / 年中無休 番号はお間違いのないようにご注意ください。 今後のサービス向上のために通話は録音させていただきます。
