Wi-Fiに接続できなくなった[Android]

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サポートNo.
210016
最終更新日
2019年02月22日

Wi-Fiに接続できない場合、次のポイントをチェックしてみましょう。

目次

1 パソコンおよび通信機器を再起動する

パソコンと通信機器の電源を切断して再起動を行うと、Wi-Fi接続が改善することがあります。
各機器を手順に沿って電源の切断と再起動を行ってください。

機器の再起動でインターネット接続が改善しない場合、パソコンやスマートフォンなどの端末と、BBIQの無線ルーター間での通信ができていない場合があります。
LAN ケーブルでの有線接続か、無線接続(Wi-Fi)を行い、端末とルーター を接続してください。

2 スマートフォン・タブレットのWi-Fi 機能を確認する

スマートフォン・タブレットの「Wi-Fi 機能」と「機内モード」の状態について確認する手順について説明します。

Android の設定について

Android のスマートフォン・タブレットで、Wi-Fi 機能の確認を行う場合の設定画面は、端末のAndroidバージョンやメーカーの仕様によって表示や文言が大きく異なる場合があります。次の手順を参考にしていただき、お客さまがご利用の端末の設定を行ってください。
本説明で使用している端末は、モトローラ社の「Moto G4 Plus」、AndroidバージョンはAndroid 6.0.1です。
BBIQ光インターネットをご契約された際に、お客さまのお手元に届く緑色の封筒に同封されています「BBIQ登録内容のお知らせ」をご用意ください。

1

アプリケーションメニューの選択をしてください。

2

設定Wi-Fiをタップしてください。

3

Wi-FiON(オン)になって いることを確認してください。

 

OFF(オフ)の場合は、OFF(オフ)をタップして、「ON」に変更してください。

4

設定もっと見るをタップしてください。

5

機内モードOFF(オフ)になって いることを確認してください。

 

ON(オン)の場合は、機内モードをタップして、「OFF」に変更してください。

 

  • 機内モードが「ON」になっている場合は、画面上部のステータスバーに飛行機のマークが表示されています。

6

スマートフォン・タブレットの「Wi-Fi 機能」と「機内モード」を確認して設定したらWi-Fiに接続できるかを確認してください。

3 無線親機を確認する

無線親機の設置場所を確認してください。

下記のような場合は、接続が不安定になったり、接続できない場合があります。 無線親機 の設置場所を変更してください。

 

  • 壁、家具など、パソコンと 無線親機の間に障害物がある場合
  • パソコンと 無線親機の距離が遠い場合
  • 近くで電子レンジやコードレス電話等を使用している場合
  • 複数の無線機器を使用している場合

 

無線LAN親機の設定を確認してください。

BBIQ光電話無線ルーター「富⼠通製 iA201WL4」をご利用の場合は、BBIQ接続・設定方法に掲載しています取扱説明書にてご確認ください。

 

お客さまがご用意された無線親機の場合は、下記3点についてご利用の無線親機のメーカーのサポートページで確認してください 。

 

  • 無線親機で設定している接続可能なクライアント数の設定を確認してください 。
  • 無線親機のファームウェアが最新のものか確認してください 。
  • 無線親機で設定しているチャンネルを確認してください。

 

バッファローhttp://buffalo.jp/support_s/
NEChttp://www.aterm.jp/support/
アイ・オー・データ機器http://www.iodata.jp/product/network/index.htm
エレコムhttp://www.elecom.co.jp/support/index.php
コレガhttp://corega.jp/support/
NETGEARhttps://www.netgear.jp/supportInfo/

4 Wi-Fi 接続の再設定する

スマートフォン・タブレットのネットワーク設定の再設定を行います。

1

設定Wi-Fiを選択してください。

2

Wi-FiON(オン)になって いることを確認して、Wi-Fiの一覧から普段接続しているWi-Fi ネットワークを長押し(ロングタップ)してください。

3

ネットワークを削除をタップしてください。

4

再びWi-Fiの一覧から接続したいWi-Fi ネットワークをタップしてください。

5

ネットワークに接続をタップしてください。

6

無線親機の暗号化キー(パスワード)を入力して接続をタップしてください。

7

Wi-Fiが接続できるようになったか確認してください。

上記の方法でつながらない場合、通信機器の故障が考えられます

上記の方法を試して、インターネットに接続できない場合は、通信機器の故障が考えられます。
お手持ちのスマートフォンで以下のページから「インターネット接続診断」をお試しください。

スマートフォンのWi-Fiを切ってお試しください

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下のボタンをタップして、「インターネット接続診断」ページを開いてください。

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