インターネットに接続できなくなった［NECの無線ルーターを利用］

このページに関する情報

インターネットに接続できなくなった場合、接続している機器の再起動をお試しください。

パソコンと通信機器の電源を切断して再起動を行うと、Wi-Fi接続が改善することがあります。
各機器を手順に沿って電源の切断と再起動を行ってください。

機器の再起動でインターネット接続が改善しない場合、他に原因があります。
次の改善方法をお試しください。

ルーターの設定画面をパソコンなどの端末に表示し、BBIQの接続情報を確認する必要があります。
下記ボタンより該当ページを確認してください。

パソコンやスマートフォンなどの端末とお使いのルーター間での通信ができていない場合があります。LAN ケーブルでの有線接続か、無線接続（Wi-Fi）を行い、端末とお使いのルーターを接続してください。

有線接続の場合

図のようにLAN ケーブルで機器をしっかり接続してください。

無線接続（Wi-Fi）の場合

図のようにパソコンやスマホなどの端末と、ルーターを無線接続（Wi-Fi）します。端末（OSごと）の接続方法は下記ボタンより、該当ページをご確認ください。

図のようにパソコンやスマートフォンなどの端末と、ルーターを無線接続（Wi-Fi）します。端末（OSごと）の接続方法は下記ボタンより、ご確認ください。

正常に利用していた無線接続がつながらなくなった場合

今まで正常に利用していたにもかかわらず、無線接続が突然つながらなくなった、などの場合は下記のページをご参照ください。

ルーターのランプ状態がマニュアルと違っているなど、異常がある場合は機器の再起動を行ってください。再起動後も改善がない場合、機器の故障の可能性があります。
メーカーのサポートへご連絡ください。