インターネットに接続できなくなった［BBIQの無線ルーターを利用］

このページに関する情報

インターネットに接続できなくなった場合、接続している機器の再起動をお試しください。

パソコンと通信機器の電源を切断して再起動を行うと、Wi-Fi接続が改善することがあります。
各機器を手順に沿って電源の切断と再起動を行ってください。

機器の再起動でインターネット接続が改善しない場合、パソコンやスマートフォンなどの端末と、BBIQの無線ルーター間での通信ができていない場合があります。
LAN ケーブルでの有線接続か、無線接続（Wi-Fi）を行い、端末とルーターを接続してください。

有線接続の場合

図のようにLAN ケーブルで機器をしっかり接続してください。

無線接続（Wi-Fi）の場合

図のようにパソコンやスマートフォンなどの端末と、ルーターを無線接続（Wi-Fi）します。端末（OSごと）の接続方法は下記ボタンより、ご確認ください。

正常に利用していた無線接続がつながらなくなった場合

今まで正常に利用していたにもかかわらず、無線接続が突然つながらなくなった、などの場合は下記のページをご参照ください。

ルーターのランプ状態がマニュアルと違っているなど、異常がある場合は機器の再起動を行ってください。再起動後も改善がない場合、機器の故障の可能性があります。
QTnetお客さまセンターまでお問合せください。

受付時間外のお問い合わせ先

QTnetお客さまセンター (BBIQ光テレビ、光電話夜間故障受付)　0120-98-3113(年中無休)