「互換性のないソフトウェアが見つかりました」が表示された
お客さまのご利用環境によって画面構成や表記が異なる場合がございます。
STEP
1原因と対処方法
原因
お客さまのパソコンにインストールされているソフトウェアで、BBIQトータルセキュリティの機能を妨げる可能性があるソフトウェアが見つかった場合に表示されます。
対処方法
本ページの以下の手順に沿って、表示されたソフトウェアを削除した後、BBIQトータルセキュリティをインストールしてください。
STEP
2BBIQトータルセキュリティのインストールをキャンセル
1
互換性のないソフトウェアが見つかりました。が表示されたらキャンセルを選択してください。
2
インストールをキャンセルしますか？が表示されたら、パソコンの再起動後、マカフィー製品のインストールを再開する。にチェックを入れてはいを選択してください。
3
インストールがキャンセルされました。が表示されたら閉じるを選択してください。
STEP
3互換性のないソフトの削除
1
表示された「互換性のないソフトウェア」を確認して、お客さまのご判断でアンインストールを行ってください。
STEP
4パソコンの再起動
パソコンの再起動が行われます。そのまましばらくお待ちください。
STEP
5BBIQトータルセキュリティのインストール
1
再起動後、中断した時点から自動的にインストールが再開されます。 このまましばらくお待ちください。
2
ご使用のソフトウェアが正常にインストールされましたと表示されたら、終了を選択してください。
以上で完了です。
BBIQ
![説明図：[パソコンの再起動後、マカフィー製品のインストールを再開する。]のチェック位置とはいボタンの位置](/uploads/img/120600000010_03.jpg)
