災害（停電・台風・落雷など）後にネットにつながらなくなった STEP1障害・メンテナンス情報を確認する お客さまのお住いの地域で障害が発生していないかご確認ください。障害発生中またメンテナンス中は、大変ご迷惑をおかけしますが、復旧するまでしばらくお待ちください。 障害・メンテナンス情報を確認する STEP2回線終端装置を再起動する パソコンはシャットダウン、スマートフォンやタブレットは電源を切ってください。 回線終端装置と電源ケーブルの接続を外して、そのまま30秒ほどお待ちください。 再度、回線終端装置と電源ケーブルを接続してください。 回線終端装置のランプ点灯後、パソコンやスマートフォン・タブレットの電源を入れてください。 ランプの点灯には数分かかることがあります。 STEP3回線終端装置のランプ状態の確認 回線終端装置のランプ状態を確認し、光入力が緑点灯であれば回線終端装置は正常に作動しています。 機種によっては、 光入力ではなくAUTH 、OPT 、 光入力(G) などランプ名が異なります。 光入力ランプが点滅や消灯のままの場合 回線終端装置または回線に不具合の可能性があるため、QTnetお客さまセンターまたは、お問合せ受付フォームよりお問合せください。 お問合せ受付フォーム QTnet お客さまセンター（接続設定） 0120-86-8327 【受付時間】 9:00～18:00 / 年中無休 番号はお間違いのないようにご注意ください。 今後のサービス向上のために通話は録音させていただきます。 STEP4他の端末でインターネットに接続する 回線終端装置のランプ状態が正常な場合は、今お使いの端末以外の端末でインターネットへの接続をお試しください。 つながった場合 他の端末でインターネットへ接続できた場合は、つながらない端末が原因だと考えられます。端末の各メーカーへお問合せください。 つながらなかった場合 QTnetお客さまセンターまでお問合せください。お電話の際、再起動済みであることやランプ状態など、お試しいただいた上での現状を申告いただけるとスムーズです。 QTnet お客さまセンター（接続設定） 0120-86-8327 【受付時間】 9:00～18:00 / 年中無休 番号はお間違いのないようにご注意ください。 今後のサービス向上のために通話は録音させていただきます。
