- テレビを買換えやリモコン電池交換後、BBIQ光テレビチューナーのリモコンで効かないボタンがある
- テレビの画面が真黒で音声も出ない
- 視聴中に画面が止まってしまった
- NHK BSデジタル放送でメッセージが表示される
- 暗証番号入力画面が表示されて映らない
- オプションチャンネルを申し込んだが映らない
- BBIQ光テレビチューナー本体の電源が入切できない
- BBIQ光テレビチューナー本体のリモコンでチャンネルを変えても、チャンネル表示の数字が変わらない
- リモコンのすべてのボタンが効かない、BBIQ光テレビチューナーの本体も操作ができない
- リモコンを交換してもらったが、リモコンが効かない
- 「信号が受信できません」とメッセージが表示される
- 子供に見せたくない番組など、視聴制限を設定したい［TZ-LS300P］
- 「B-CAS/C-CASカードを正しく挿入して下さい」とメッセージが表示される
- BBIQ光テレビチューナー本体では操作できるが、リモコンでは操作できない
- 契約を変更してから映らないチャンネルがある
- 音声は出るが、テレビの画面が真黒
- 画面が固まって動かない（同じ音を繰り返す・BBIQ光テレビチューナーの電源が入らない）
- 落雷発生・悪天候時の対処方法と対策
ハイビジョン対応テレビなのに、画質が悪い
このページに関する情報
- サポートNo.
- 230014
- 最終更新日
- 2019年02月21日
ハイビジョン対応テレビなのに、画質が悪い場合の対象方法について説明します。
ハイビジョン画質でご利用いただくには、BBIQ光テレビチューナー（STB）とテレビを「HDMIケーブル」または「D端子ケーブル」で接続する必要があります。
D端子およびコンポジットケーブルの注意事項
- 「D端子ケーブル」はBBIQ光テレビチューナーの機種によっては接続不可能です。新規ケーブルをご購入の際は、ご使用中のBBIQ光テレビチューナーの仕様をご確認ください。
- 「コンポジットケーブル」はハイビジョン画質になりません。「HDMIケーブル」または「D端子ケーブル」を別途ご用意してください。
- HDMIで接続の場合
- D端子で接続の場合
1
リモコンの番組内容ボタンを押してください。
2
画面の右上にあるアイコンを確認してください。
- 1080iまたは720pと表示があればハイビジョン画質の番組です。
3
リモコンの操作一覧ボタンを押して、▼ボタンで画面の設定するを選択して、リモコンの決定ボタンを押してください。
4
リモコンの▼ボタンで画面の設置設定を選択して、リモコンの決定ボタンを押してください。
5
リモコンの▼ボタンで画面の接続テレビ設定を選択して、リモコンの決定ボタンを押してください。
6
リモコンの▼ボタンで画面のHDMI出力解像度を選択して、リモコンの◀ ▶ボタンを押してください。
HDMI出力解像度について
「オート(工場出荷時)」「480p」「1080i」「720p」を選択できます。ハイビジョン画質はオート 1080i 720pのいずれかを選択してください。
- 「オート」は「720p」「1080i」「480p」の順で自動的に選択されます。
7
リモコンの▼ボタンで画面の設定するを選択して、リモコンの決定ボタンを押してください。
8
リモコンの◀ボタンで画面のはいを選択して、リモコンの決定ボタンを押してください。
- 設定変更に約15秒かかります。
9
画面に設定を変更しました。と表示されたら設定は完了です。リモコンの◀ボタンで画面のはいを選択して、リモコンの決定ボタンを押してください。
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リモコンの番組内容ボタンを押してください。
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画面の右上にあるアイコンを確認してください。
- 1080iまたは720pと表示があればハイビジョン画質の番組です。
3
リモコンの操作一覧ボタンを押して、▼ボタンで画面の設定するを選択して、リモコンの決定ボタンを押してください。
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リモコンの▼ボタンで画面の設置設定を選択して、リモコンの決定ボタンを押してください。
5
リモコンの▼ボタンで画面の接続テレビ設定を選択して、リモコンの決定ボタンを押してください。
6
リモコンの▼ボタンで画面のD端子出力解像度を選択して、リモコンの◀ ▶ボタンを押してください。
D端子出力解像について
「D1」「D2」「D3(工場出荷時)」「D4」を選択できます。
ハイビジョン画質はD3 D4のどちらかを選択してください。
7
リモコンの▼ボタンで画面の設定するを選択して、リモコンの決定ボタンを押してください。
8
リモコンの◀ボタンで画面のはいを選択して、リモコンの決定ボタンを押してください。
- 設定変更に約15秒かかります。
9
画面に設定を変更しました。と表示されたら設定は完了です。
リモコンの◀ボタンで画面のはいを選択して、リモコンの決定ボタンを押してください。
