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テレビを買換えやリモコン電池交換後、BBIQ光テレビチューナーのリモコンで効かないボタンがある

このページに関する情報

サポートNo.
230010
最終更新日
2019年11月21日

テレビを買換えやリモコン電池交換後、BBIQ光テレビチューナーのリモコンで効かないボタンがある場合、いくつかの要因が考えられます。

目次

1 BBIQ光テレビチューナー(STB)の電源の入れ直しをおこなう

対処方法 1

本体前面の扉の上部を指先で引いて開け、扉内にあるリセットボタンを押してください。

写真はBBIQ光テレビチューナー標準モデル(TZ-LS300P)を使用しています。

BBIQ光テレビチューナーの他のモデルについては、製品に付属の取扱説明書または、PDF版の取扱説明書をご覧ください。

対処方法 2

電源コンセントを一度抜き、約1分後に再度電源コンセントを差し込んでください。

2 テレビメーカーとリモコンモードの再設定を行う

テレビメーカーの再設定を行う

テレビの電源ボタンを押したまま下表よりお手持ちのテレビに対応する番号を選び、順番に押してください。

(工場出荷時はパナソニック新1に設定してあります)

メーカー 操作内容
パナソニック 新1 1を押して1を押す
新2 1を押して2を押す
1を押して3を押す
新3 1を押して4を押す
新4 1を押して5を押す
東芝   2を押して5を押す
SONY 1 3を押して5を押す
2 3を押して6を押す
シャープ 1 4を押して5を押す
2 4を押して6を押す
3 4を押して7を押す
三菱 1 5を押して1を押す
2 5を押して2を押す
3 5を押して3を押す
4 5を押して4を押す

リモコンモードの再設定を行う

BBIQ光テレビチューナー(STB)では、本体を複数台利用する場合、他のリモコンによる誤動作を防ぐためリモコンのモードを変更する機能があります。
手順に従ってリモコンのモードを変更し、本体の操作が可能になるかお試しください。

リモコンのモード設定について

設定できるモードは「リモコン1」「リモコン2」「リモコン3」の3種類です。BBIQ光テレビチューナー(STB)本体とリモコンのモードが一致していないと操作ができません。

モードを「リモコン1」に設定する

決定ボタンを押しながら1ボタン、さらに1ボタンを順番に押す。BBIQ光テレビチューナーの操作ができるかお試しください。出来ない場合は次のモードをお試しください。

モードを「リモコン2」に設定する

決定ボタンを押しながら1ボタン、さらに2ボタンを順番に押す。BBIQ光テレビチューナーの操作ができるかお試しください。出来ない場合は次のモードをお試しください。

モードを「リモコン3」に設定する

決定ボタンを押しながら1ボタン、さらに3ボタンを順番に押す。BBIQ光テレビチューナーの操作ができるかお試しください。

他のBBIQ光テレビチューナーをご利用のお客さまへ

BBIQ光テレビチューナーの他のモデルについては、製品に付属の取扱説明書または、PDF版の取扱説明書をご覧ください。

3 リモコンの電池が消耗していたり、電池の極性を間違えている

リモコン裏面にあるふたを開け、電池の極性が正しいか確認してください。電池が正しい向きで入っている場合、電池交換を試してください。

テレビのメーカー設定について

電池の交換でテレビのメーカー設定が工場出荷状態に戻ることがあります。
その際は、ご利用のBBIQ光テレビチューナーの取扱説明書をご覧のうえ、お使いのテレビが操作できるように「テレビメーカー設定」の再設定をしてください。

改善しない場合

上記手順を試していただいても改善がない場合は、QTnetお客さまセンターまでお問い合わせください。

  • 年末年始の受付時間
  • 12月31日・1月2日~1月3日9:00~18:00

受付時間外のお問い合わせ先

QTnetお客さまセンター (BBIQ光テレビ、光電話夜間故障受付) 0120-98-3113(年中無休)

  • 番号はお間違いないようにご注意ください。

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いただいたご意見・ご要望については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。 回答をご希望される場合は、 BBIQ公式サイトのお問合せページ をご利用ください。