落雷発生・悪天候時の対処方法と対策 お客さまのご利用環境によって画面構成や表記が異なる場合がございます。 STEP1事前対策 建物等が直接雷を受けたり、近くで落雷があったりする際に発生する過大な電圧・電流が、電源線（電気の引き込み線）や通信線（LANケーブルや電話線など）を通じて家庭やオフィスの電気回路に入り込み、BBIQ光テレビチューナー（STB）だけでなく、家電製品や事務機器、コンピュータ、通信機器などの精密機器が故障することがあります。 市販の雷対策済み電源タップ（雷ガード・サージプロテクタ）や避雷器搭載住宅分電盤のご利用をおすすめいたします。 雷対策済み電源タップはBBIQ特選ショップでもご購入いただけます。 雷対策済み電源タップや避雷器搭載住宅分電盤の詳細については、販売メーカーや販売店にお問合せください。 STEP2配電盤のブレーカーが落ちていないか確認する ご自宅の配電盤を確認して、落ちているブレーカーがないか確かめましょう。落雷の影響(瞬間的に高電圧が流れる)により、ブレーカーが落ちる場合があります。この場合BBIQ光テレビチューナー（STB）やテレビへの電源供給が行われないため、ご利用いただけません。 STEP3BBIQ光テレビチューナー（STB）の電源の入れ直しをおこなう 対処方法 1 本体前面の扉の上部を指先で引いて開け、扉内にあるリセットボタンを押します。 写真はBBIQ光テレビチューナー標準モデル（TZ-LS300P）を使用しています。BBIQ光テレビチューナーの他のモデルについては、製品に付属の取扱説明書または、PDF版の取扱説明書をご覧ください。 光テレビ 接続・設定 対処方法 2 コンセントから電源プラグを一度抜き、約1分後に再度電源プラグを差し込みます。 STEP4エラー番号を確認して、QTnetお客さまセンターへ連絡する 上記操作で改善がなく、テレビ画面にエラー番号が表示されている場合は、エラー番号をメモしてQTnetお客さまセンターまでご連絡ください。 QTnet お客さまセンター（接続設定） 0120-86-8327 【受付時間】 9:00～18:00 / 年中無休 番号はお間違いのないようにご注意ください。 今後のサービス向上のために通話は録音させていただきます。
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