契約を変更してから映らないチャンネルがある

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ご契約変更前の「視聴制限設定」が機能している可能性があります。

新たに契約したチャンネルが映らない場合

プラン変更手続きを行った翌日、もしくはご指定日（翌月1日など）からご視聴いただけます。
該当日以降にご視聴されたいチャンネルにあわせて、10～30分程度お待ちください。
視聴制御信号がBBIQ光テレビチューナー（STB）に受信されると、視聴可能となります。

リモコンの電源ボタンを押してBBIQ光テレビチューナーの電源を切ってください。

30分ほどお待ちいただき、再度電源を入れてください。

既にチャンネルスキップ設定をしている場合は、スキップ設定したチャンネルは選局できなくなり、番組表にも表示されません。
チャンネルスキップ設定の変更（解除）を行うため、システム設定の画面を表示させます。
リモコンで以下の操作を行なってください。

リモコンの操作一覧ボタンを押して、▼ボタンで画面の設定するを選択して、リモコンの決定ボタンを押してください。

リモコンの▼ボタンで画面のシステム設定を選択して、リモコンの決定ボタンを押してください

リモコンの▼ボタンで画面の制限項目設定を選択して、リモコンの決定ボタンを押してください。

リモコンの数字ボタンで暗証番号(4桁)を入力してください。

暗証番号の入力がないと約10秒後に「システム設定」の画面になります。
また、初めて設定する時は暗証番号を2回入力して登録します。

リモコンの▼ボタンで、画面のチャンネルスキップ設定を選択して、リモコンの決定ボタンを押してください。

リモコンの▲ボタンと▼ボタンで、画面のチャンネルを選択して、リモコンの決定ボタンを押してください。

写真では011チャンネルを選択しています。

選択したチャンネルで、リモコンの決定ボタンを押すたびに、画面の設定にスキップの文字が表示と非表示が交互になります。

解除するには「スキップ」を非表示にしてください。
制限の変更をされない場合は「スキップ」のまま表示させてください。

変更が終了したらリモコンの戻るボタンを押して完了です。