BBIQお客さまサポートサイト

LINEでお困りごと解決

もくじ

みつしまゆうこ

ここでは、LINEの友だち追加や、LINEを使ってのお困りごとの質問のしかたなどについて説明します。

LINEでお問合せのいいところ

  • 24時間 365日、お客さまのお困りごとにお答えします!
  • BBIQがつながらないとき、スマホでチェック!(※1)
  • いつも使っているLINEアプリだからカンタン!
  • 調べたいことは簡単なキーワードでOK!
(※1) ご利用のスマートフォンの回線契約が必要です。

友だちを追加しましょう

みつしまゆうこ

お問合せの前に、LINEの友だちの追加を行ってください。

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1
QRコード

スマートフォンやタブレットのカメラで、QRコードを読み撮ってください。

2
友だちを追加

LINEの「友だちを追加」の画面が表示されたら、追加をタップしてください。

LINEのID検索をご利用の場合は、こちらをご覧ください。

下の友だちの追加のボタンをタップしてください。


友だち追加

LINEの「友だちを追加」の画面が表示されたら、追加をタップしてください。
LINEのID検索をご利用の場合は、こちらをご覧ください。

質問してみましょう

みつしまゆうこ

LINEを使ってお困りごとの質問方法と、その解決方法について説明します。

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友だちを追加

LINEの画面の左下にあるボタンをタップしてください。

2
スマホ画面

画面にキーボードと入力欄が表示されます。

入力欄にお困りごとの内容を入力して、ボタンをタップしてください。

本 例えば、このような感じで質問してください

  • インターネットがつながらないとき

    ネットがつながらない無線がつながらない接続できないなど

  • メールの設定ができないとき

    メールの設定OutlookGmailなど

  • BBIQトータルセキュリティ(マカフィー)のインストールがうまくいかないとき

    マカフィーインストール  失敗マカフィー  エラーなど

3
スクロール

お困りごとの解決に役立ちそうな説明を、BBIQやQTモバイルのサポートサイトの中からピックアップされます。


ピックアップされたタイトルは、横にスクロールすることができます。
画面にタップして、左右に動かしてください。


お困りごとが解決できそうなタイトルが見つかったら、つづきを見るをタップしてください。

4
サポートページ

お困りごとの解決方法や、説明しているサポートページのURLをご案内します。
URLが表示されている場合は、URLをタップしてください。

5
説明ページ

LINEのアプリから画面が変わって、お客さまのスマートフォンやタブレットでご利用されているブラウザに説明ページが表示されます。
ここでは、iPhoneでブラウザにSafariを利用しています。

AI ゆうこからのお願い

みつしまゆうこ

私、みつしまゆうこは、研修中です。
そのため、お客さまのご要望にしっかりとお応えできないことがあるかもしれません。


お客さまのご期待にお応えできるように、日々勉強を積み重ねていますが、お客さまにひとつだけお願いがあります。大変お手数なのですが、ご案内の最後に表示されるアンケートにご協力お願いできますでしょうか。


お客さまのお言葉を糧に、たくさんのことを学び、吸収したいと思っています。
どうぞよろしくお願いします。

ご案内はお役に立ちましたでしょうか?

LINEアプリでつかえる便利なメニュー

みつしまゆうこ

QTnet公式アカウントのメニューについて説明します。

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QTnet公式アカウントのメニュー

QTnet公式アカウントのメニューでは、オペレーターと直接チャットで質問や、お問合せ電話番号の一覧、障害やメンテナンスの情報など、BBIQやQTモバイルを快適にご利用いただくためのサポートメニューを用意しています。


このメニューは、画面下のメニュー表示・非表示をタップすることで表示の切り替えをすることができます。

オペレーターに聞いてみる

「はい」を選択すると、有人のチャットオペレーターにおつなぎします。左下のボタンをタップして、お問合せ内容をご入力ください。


LINEの画面

BBIQサポートサイト

BBIQの設定マニュアルや、よくあるご質問をはじめとした総合サポートサイトです。


BBIQサポートサイトの画面

QTモバイルサポートサイト

QTモバイルの設定マニュアルやよくあるご質問です。SIMカードの挿入や各種設定方法をご案内しています。


QTモバイルサポートサイトの画面

AIゆうこに聞いてみる

AI ゆうこがご質問いただいたお困りごとにお答えします。


AIゆうこ

電話サポート

総合窓口や、専用窓口の電話番号をご案内しています。


電話サポートの画面

障害メンテナンス

BBIQの障害やメンテナンス情報をご案内しています。


障害メンテナンスの画面
LINEでお困りごと解決


友だち追加

QRコード

スマートフォンやタブレットのカメラで、QRコードを読み撮ってください。

LINEの「友だちを追加」の画面が表示されたら、追加をタップしてください。

LINEのID検索をご利用の場合は、こちらをご覧ください。

LINEの「友だちを追加」の画面が表示されたら、追加をタップしてください。
LINEのID検索をご利用の場合は、こちらをご覧ください。